good11 bat-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি good11 bat প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ও পরিদর্শনকারী সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। good11 bat একটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম, যেখানে ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং লাইভ ক্যাসিনো সেবা প্রদান করা হয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালায় বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। আমাদের সামগ্রিক নিয়ম ও শর্তাবলী এই নীতির সাথে একত্রে পড়া উচিত, কারণ উভয় দলিল মিলিয়ে আপনার এবং good11 bat-এর মধ্যবর্তী সম্পর্ক সম্পূর্ণরূপে সংজ্ঞায়িত হয়।

good11 bat তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আপনার তথ্য কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না এবং কোনো অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

good11 bat নিচে উল্লিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে সংগ্রহের উদ্দেশ্য সুস্পষ্ট এবং সীমিত।

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নির্বাচিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড

২.২ পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত তথ্য (KYC)

অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা নিচের নথি চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ঠিকানা প্রমাণের নথি (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (যেমন bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের তথ্য)

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট, উইথড্র এবং গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়। এর মধ্যে রয়েছে লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেন সম্পর্কিত শনাক্তকরণ নম্বর।

২.৪ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় নিচের প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইস মডেল ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পরিদর্শন করা পেজসমূহ
• কুকি এবং সেশন শনাক্তকারী

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

good11 bat যে তথ্য সংগ্রহ করে তা কেবল নিচের সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• ডিপোজিট এবং উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ নিশ্চিত করা
• গ্রাহক সহায়তা সেবা দেওয়া
• বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিতকরণ)
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা
• ব্যবহারকারীকে প্রাসঙ্গিক তথ্য ও আপডেট জানানো

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

good11 bat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সকল তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — এটি একমুখী হ্যাশিং পদ্ধতিতে এনক্রিপ্ট করা থাকে। আর্থিক তথ্য, বিশেষত পেমেন্ট পদ্ধতির বিস্তারিত, প্রতিটি লেনদেনের পরে সীমিতভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং পুরো কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর কোনো অবস্থাতেই সংরক্ষণ করা হয় না।

তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা নিচের পদক্ষেপ নিই:

• নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সার্ভার পরিচালনা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ভেদ্যতা পরীক্ষা
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ — কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ব্যবস্থা

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য পাঠানোর ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয় — good11 bat সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করে, তবে ব্যবহারকারীদেরও নিজস্ব ডিভাইসের নিরাপত্তা নিশ্চিত রাখার দায়িত্ব রয়েছে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

good11 bat কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য কেবল লেনদেন সম্পন্ন করার জন্যই ব্যবহৃত হয়।

৫.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

সফটওয়্যার, সার্ভার, জালিয়াতি শনাক্তকরণ বা গ্রাহক সহায়তা পরিচালনার জন্য third-party সার্ভিস প্রোভাইডারদের সাথে চুক্তির আওতায় প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এসব প্রদানকারী good11 bat-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

৫.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি নির্দেশনা প্রাপ্ত হলে good11 bat প্রযোজ্য আইন মেনে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারে।

৬ কুকি নীতি

good11 bat ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য — এই তথ্য কেবল সামষ্টিক আকারে ব্যবহৃত হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

good11 bat কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য সেবা প্রদান করে না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি যদি ভুলবশত অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকেন, তাহলে তার পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় এটি ধরা পড়বে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। যদি এমন কোনো তথ্য আমাদের জ্ঞানে আসে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

good11 bat-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী নিজের তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো সংরক্ষণ করেন:

• প্রবেশাধিকার: আমাদের কাছে আপনার কোন তথ্য রয়েছে তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য)।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফর্ম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — তারা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলে বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করেন। যদি আপনি আমাদের ডেটা ব্যবহার বিষয়ক কোনো উদ্বেগের দায়িত্বশীল সমাধান খুঁজছেন, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটিও পড়তে পারেন।

৯ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

good11 bat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিচে উল্লিখিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সময়
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর: আইনগত প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় মেয়াদ
• KYC নথিপত্র: যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামিকৃত করা হয়।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

good11 bat বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেওয়ার জন্য পরিচালিত হলেও কিছু ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত কারণে তথ্য অন্য দেশের সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে নিশ্চিত করা হয় যে সংশ্লিষ্ট সার্ভার অবকাঠামো যথাযথ নিরাপত্তামান মেনে চলে এবং আপনার তথ্য সমানভাবে সুরক্ষিত থাকে।

১১ নীতিমালার পরিবর্তন

good11 bat প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অথবা প্ল্যাটফর্মে সাইন ইন করার সময় বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতিমালায় সম্মতি দিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে হালনাগাদ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

good11 bat সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পেজটি পরিদর্শন করুন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের লক্ষ্য ও পরিষেবার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া আছে।

১২ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন — প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পেজ থেকে সরাসরি
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে সদা প্রস্তুত।